Wist je dat veel principes van (online) marketing op wetenschap gebaseerd zijn? In deze blogpost bespreken we de vier belangrijkste wetten van UX-ontwerp: de wet van Fitts, de wet van Hicks, de wet van Jacob en de wet van Miller.
Deze wetten zijn gebaseerd op wetenschappelijk onderzoek en kun je gebruiken om de gebruikerservaring (UX) op je website te verbeteren.
De wet van Fitts
De wet van Fitts stelt dat de tijd die nodig is om op een ‘target’, zoals een knop of link, te klikken, het resultaat is van de afstand tot en de grootte van het doelwit. Klinkt ingewikkeld, niet? In de praktijk betekent dit eenvoudigweg dat hoe groter en dichter bij het doelwit, hoe sneller de gebruiker het kan bereiken.
In de praktijk
- Maak doelwitten groot genoeg. Knoppen en links moeten groot genoeg zijn om er, ook op het scherm van een smartphone, gemakkelijk op te kunnen klikken.
- Plaats doelwitten dicht bij elkaar. Dit verkleint de kans dat gebruikers per ongeluk op de verkeerde knop of link klikken.
- Gebruik contrast. Gebruik contrast om knoppen en links te laten opvallen.
- Gebruik visuele cues. Gebruik visuele cues om gebruikers te helpen knoppen en links te vinden, zoals pijlen of lijnen.
- Gebruik animatie. Animatie kan worden gebruikt om de aandacht van gebruikers te trekken en knoppen en links extra te laten opvallen.
Wetenschappelijke benadering
De wet van Fitts is gebaseerd op onderzoek dat is uitgevoerd door Paul Fitts, een psycholoog aan de University of Michigan. Fitts ontdekte dat de tijd die nodig is om op een knop of link te klikken, kan worden berekend met de volgende formule:
MT = a + b * log2(2D/W)
- MT is de bewegingstijd
- a en b zijn constanten
- D is de afstand tot de knop of link
- W is de breedte van de knop of link
De wet van Hicks
De wet van Hicks stelt dat de tijd om een beslissing te nemen toeneemt met het aantal en de complexiteit van de keuzes. Dit betekent dat hoe meer keuzes er zijn, hoe moeilijker het voor de gebruiker is om een keuze te maken.
In de praktijk
- Beperk het aantal keuzes. Geef gebruikers niet te veel opties om uit te kiezen.
- Maak keuzes eenvoudig. Gebruik duidelijke en consistente taal om keuzes te beschrijven.
- Gebruik progressieve openbaarmaking. Maak keuzes stap voor stap kenbaar aan gebruikers, zodat ze niet overweldigd worden.
- Gebruik filters. Gebruik filters om gebruikers te helpen om keuzes te beperken.
- Gebruik suggesties. Geef gebruikers suggesties om ze te helpen om de juiste keuze te maken.
De wet van Jacob
De wet van Jacob stelt dat gebruikers er de voorkeur aan geven dat jouw website hetzelfde werkt als andere sites die ze al kennen. Dit betekent dat gebruikers vertrouwd zijn met bepaalde normen en conventies, zoals hoe navigatie werkt en hoe informatie wordt gepresenteerd.
Voorbeelden
- Gebruik beproefde UI-patronen. Gebruik UI-patronen die gebruikers al kennen en begrijpen.
- Zorg voor consistentie. Zorg ervoor dat je ontwerp consistent is met andere sites en apps die gebruikers al gebruiken.
- Gebruik duidelijke taal en instructies. Gebruik duidelijke taal en instructies die gemakkelijk te begrijpen zijn voor gebruikers.
- Gebruik visuele cues. Gebruik visuele cues om gebruikers te helpen om je ontwerp te begrijpen.
- Gebruik feedback. Geef gebruikers feedback om ze te helpen hoe je ontwerp werkt.
Menselijk gedrag
De wet van Jacob is gebaseerd op observaties van menselijk gedrag. Onderzoekers hebben ontdekt dat mensen er de voorkeur aan geven om met User Interfaces om te gaan die ze al kennen en begrijpen.
De wet van Miller
De wet van Miller stelt dat de gemiddelde persoon slechts 7 (plus of min 2) items tegelijk in zijn kortetermijngeheugen kan opslaan. Dit betekent dat het lastig is voor gebruikers om meer dan 7 dingen tegelijk te onthouden of te begrijpen.
In de praktijk
- Categoriseer informatie. Gebruik categorieën en subcategorieën. Dit maakt het gemakkelijker voor gebruikers om informatie te vinden en te onthouden.
- Gebruik visuele cues. Gebruik visuele hints om gebruikers te helpen om informatie te categoriseren.
- Gebruik herhaling. Herhaal belangrijke informatie om het voor gebruikers gemakkelijker te maken om deze info te onthouden.
- Gebruik korte zinnen en paragrafen. Korte zinnen en paragrafen zijn gemakkelijker te begrijpen en te onthouden.
De Miller-wetenschap
De wet van Miller is gebaseerd op onderzoek uitgevoerd door George A. Miller, een psycholoog aan de Harvard University. Miller ontdekte dat de gemiddelde persoon slechts 5 tot 9 items tegelijk in zijn ‘werkgeheugen’ kan opslaan.
Tot slot
Bij alle websites die wij bouwen voor onze opdrachtgevers, maken wij veelvuldig gebruik van deze vier wetten. Deze UX-ontwerpprincipes zijn essentieel en bepalen voor een groot deel het succes van een website. Door deze wetten in het achterhoofd te houden, kunnen we interfaces creëren die gemakkelijker te gebruiken, efficiënter en gebruiksvriendelijker zijn.
We hopen dat deze voorbeelden je helpen om de vier wetten voor UX-design te begrijpen en te implementeren in je eigen webontwerp.